Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits proposés par SASU CHEF MADA sur le site CHEF MADA SHOP.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine
DOM-TOM (selon transporteur et réglementation en vigueur)

Certaines zones peuvent être temporairement exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction :

Du poids du colis
De la destination
Du transporteur sélectionné

Les frais sont clairement indiqués avant le paiement final.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent).

Le choix du transporteur dépend du type de produit et de la destination.

6. Livraison des produits alcoolisés

La livraison de boissons alcoolisées est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).

Une pièce d’identité pourra être demandée lors de la livraison.

En cas de refus ou d’impossibilité de vérification de l’âge, la livraison pourra être refusée sans possibilité de remboursement.

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

8. Problèmes de livraison

En cas de :

Colis endommagé
Colis perdu
Colis non reçu

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la date de livraison prévue, en fournissant :

Le numéro de commande
Des photos si nécessaire

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Retards et cas de force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, catastrophes naturelles, perturbations des réseaux de transport).

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à :

📧 chefmada972@gmail.com

📍 CHEF MADA